En Santino Estampados trabajamos para ofrecer productos de alta calidad. Dado que muchos de nuestros artículos son personalizados, aplican condiciones especiales que detallamos a continuación:
Los productos realizados a pedido (con diseños personalizados, nombres, fotos o modificaciones solicitadas por el cliente) no tienen cambio ni devolución, excepto en los siguientes casos:
Error en el diseño atribuible a Santino Estampados
Producto defectuoso
Diferencias evidentes respecto a lo solicitado
En estos casos, el cliente deberá contactarnos dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del producto.
Para productos estándar (sin personalización), se aceptan cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Solicitud dentro de 10 días corridos desde la recepción
Producto sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original
Presentar comprobante de compra
Si el motivo del cambio/devolución es responsabilidad del cliente (por ejemplo: error al elegir talla o modelo), el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Si el producto presenta fallas o errores atribuibles a Santino Estampados, nosotros asumimos los costos de envío.
Todos los productos devueltos serán revisados.
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones si el producto:
Presenta uso indebido
Está dañado por el cliente
No cumple con las condiciones indicadas
En caso de proceder un reembolso:
Se realizará mediante el mismo medio de pago o transferencia bancaria
El plazo puede ser de hasta 5 a 10 días hábiles desde la aprobación
Debes contactarnos a través de:
Correo: [email protected]
Sitio web: www.santinoestampados.cl
Indicando:
Número de pedido
Motivo
Fotografías del producto (si aplica)
Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente declara haber leído y aceptado esta política.
