Política de Devolución

🔄 Política de Cambios y Devoluciones – Santino Estampados

En Santino Estampados trabajamos para ofrecer productos de alta calidad. Dado que muchos de nuestros artículos son personalizados, aplican condiciones especiales que detallamos a continuación:

📌 1. Productos personalizados

Los productos realizados a pedido (con diseños personalizados, nombres, fotos o modificaciones solicitadas por el cliente) no tienen cambio ni devolución, excepto en los siguientes casos:

• Error en el diseño atribuible a Santino Estampados

• Producto defectuoso

• Diferencias evidentes respecto a lo solicitado

En estos casos, el cliente deberá contactarnos dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del producto.

📦 2. Productos sin personalización

Para productos estándar (sin personalización), se aceptan cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• Solicitud dentro de 10 días corridos desde la recepción

• Producto sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original

• Presentar comprobante de compra

🚚 3. Costos de envío

• Si el motivo del cambio/devolución es responsabilidad del cliente (por ejemplo: error al elegir talla o modelo), el costo de envío corre por cuenta del cliente.

• Si el producto presenta fallas o errores atribuibles a Santino Estampados, nosotros asumimos los costos de envío.

🔍 4. Revisión del producto

Todos los productos devueltos serán revisados.
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones si el producto:

• Presenta uso indebido

• Está dañado por el cliente

• No cumple con las condiciones indicadas

💳 5. Reembolsos

En caso de proceder un reembolso:

• Se realizará mediante el mismo medio de pago o transferencia bancaria

• El plazo puede ser de hasta 5 a 10 días hábiles desde la aprobación

📲 6. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Debes contactarnos a través de:

• Correo: [email protected]

• Sitio web: www.santinoestampados.cl

Indicando:

• Número de pedido

• Motivo

• Fotografías del producto (si aplica)

⚠️ 7. Importante

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente declara haber leído y aceptado esta política.